Nutzungsbedingungen

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Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist WAH Premium.

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des DILIZY Management System (nachfolgend „DILIZY“) und begründen einen Vertrag zwischen den Kunden und DILIZY.

„Kunde“ (in diesem Dokument auch „Sie“, „Ihr“) bezeichnet die Rechtsperson, in deren Namen dieser Vertrag angenommen wird, und andernfalls die natürliche Person, die diesen Vertrag annimmt.

„DILIZY“ (in diesem Dokument auch „wir“, „uns“, „unser“) bezeichnet zugleich die WAH Premium — die juristische Person, die DILIZY besitzt und/oder betreibt, Anschrift: .

Mit der Nutzung der von DILIZY bereitgestellten Dienste erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen und mit dem Auftragsverarbeitungszusatz (Data Processing Addendum, DPA) einverstanden (gemeinsam der „Vertrag“).

Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Ich akzeptiere“ (oder eine vergleichbare Schaltfläche bzw. ein vergleichbares Kontrollkästchen) während der Kontoerstellung bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und dass Sie sich an den Vertrag gebunden fühlen. Wenn Sie die Nutzungsbedingungen nicht zur Kenntnis genommen haben und/oder nicht allen Bestimmungen zustimmen, dürfen Sie die Dienste von DILIZY nicht nutzen.

Sofern Sie DILIZY im Namen eines Unternehmens nutzen, nehmen Sie den Vertrag im Namen dieses Unternehmens an und sichern zu, dass Sie hierzu bevollmächtigt sind.

BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

DILIZY Management System — eine „Platform as a Service“-Plattform, die die Verwaltung des Fahrzeugverkaufs sowie die Erbringung unterstützender Dienstleistungen ermöglicht;
Dealer Management System — ein Teilsystem von DILIZY, das die Anlage und Verwaltung eines Händlerkontos ermöglicht, um den Verkauf und die Bewerbung von Fahrzeugen zu erleichtern;
Service Provider Management System — ein Teilsystem von DILIZY, das die Anlage und Verwaltung eines Dienstleisterkontos ermöglicht, um Fahrzeugtransportleistungen sowie weitere mit der Händlertätigkeit verbundene Leistungen wie Aufbereitung, Begutachtung oder Reparatur zu erbringen und zu bewerben;
Händler — ein im Dealer Management System registrierter Nutzer, der berechtigt ist, Fahrzeugverkaufsanzeigen zu veröffentlichen, Kaufverträge abzuschließen, die Auslieferung verkaufter Fahrzeuge zu organisieren und weitere mit der Händlertätigkeit verbundene Leistungen zu erbringen;
Dienstleister (Provider) — ein im Service Provider Management System registrierter Nutzer, der berechtigt ist, Fahrzeugtransportleistungen sowie weitere mit der Händlertätigkeit verbundene Leistungen wie Aufbereitung, Begutachtung oder Reparatur zu bewerben und zu erbringen;
Fahrzeugdokumentation — amtliche Dokumente und Aufzeichnungen zu einem bestimmten Fahrzeug, die unter anderem Eigentum, Zulassung, Bestehen des Versicherungsschutzes sowie die Einhaltung von Sicherheits- und Wartungsstandards belegen; hierzu können auch die für Kauf und Auslieferung erforderlichen Unterlagen (Kaufverträge, Prüfberichte, Zolldokumente) sowie weitere gesetzlich vorgeschriebene Dokumente gehören;
Website — eine von einem Händler im Dealer Management System erstellte Website, die den Verkauf und die Bewerbung von Fahrzeugen erleichtert;
Website-Nutzer — Besucherinnen und Besucher und/oder registrierte Nutzerinnen und Nutzer der Website.

I. ÜBERBLICK

Sie können in DILIZY ein Konto als „Händler“ anlegen, um Fahrzeugverkäufe durchzuführen, zu organisieren und zu verwalten, sowie als „Dienstleister“, um Leistungen zur Unterstützung von Verkäufern und Käufern anzubieten.

Wir stellen und betreiben ausschließlich eine Plattform zur Abwicklung von Fahrzeugverkäufen, über die Informationen und Nachrichten in Form von Datenbanken zwischen Kunden ausgetauscht werden, um Geschäfte abzuschließen und händlerbezogene Leistungen zu erbringen (unter anderem Transport, Aufbereitung, Begutachtung oder Reparatur).

Wir nehmen keinen Einfluss auf den Inhalt der Anzeigen und sind weder Verkäufer der Fahrzeuge noch Erbringer der im System angebotenen unterstützenden Leistungen.

Sofern wir Fahrzeuge unmittelbar anbieten, werden wir in den betreffenden Anzeigen eindeutig als Verkäufer ausgewiesen. Für solche Käufe gelten gesonderte Vereinbarungen zwischen uns und der Käuferseite. Soweit in einer gesonderten Vereinbarung nichts anderes bestimmt ist, finden diese Nutzungsbedingungen auf solche Käufe und die zugehörigen Anzeigen keine Anwendung.

Wir sind an den Beziehungen zwischen Verkäufern/Käufern, Dienstleistern oder sonstigen Beteiligten weder als Partei noch als Vertreter einer Partei beteiligt.

Verträge, die infolge von über DILIZY veröffentlichten Anzeigen oder Anfragen zustande kommen, werden ohne unsere Beteiligung geschlossen und erfüllt.

II. IHR KONTO

1. Um ein Konto anzulegen und sich bei DILIZY zu registrieren, müssen Sie:

- die erforderlichen Angaben über das Registrierungsformular übermitteln;

- diese Nutzungsbedingungen akzeptieren und durch Auswahl der entsprechenden Option im Formular bestätigen, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen haben.

Wir können von Ihnen zur Identitätsprüfung die Vorlage eines Ausweisdokuments (z. B. eines Personalausweises) verlangen.

Wir können einen Handelsregisterauszug sowie weitere Unterlagen und Angaben anfordern, die für die Registrierung oder die Aufrechterhaltung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind, einschließlich der Fahrzeugdokumentation für eingestellte bzw. verkaufte Fahrzeuge und für Fahrzeuge, die der Dienstleister einsetzt.

Sie sichern zu, dass die von Ihnen gemachten Angaben vollständig und zutreffend sind. Ändern sich Ihre Angaben nach der Registrierung, aktualisieren Sie diese in Ihrem Konto. Sie müssen die Richtigkeit Ihrer Daten bei der Erstregistrierung und bei jeder Änderung überprüfen.

Registrieren dürfen sich ausschließlich ordnungsgemäß eingetragene juristische Personen sowie natürliche Personen mit voller Geschäftsfähigkeit, die mindestens 18 Jahre alt sind. Personen unter 18 Jahren dürfen sich nicht registrieren.

2. Mit der Übermittlung der erforderlichen Daten geben Sie ein Angebot auf Abschluss des Vertrags über die Nutzung von DILIZY zu diesen Nutzungsbedingungen ab. Die Annahme des Angebots steht in unserem Ermessen. Das Angebot gilt als angenommen und der Vertrag als geschlossen, sobald Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Konto erhalten.

3. Wir löschen Ihr Konto, wenn es 3 (drei) aufeinanderfolgende Jahre lang inaktiv war. Auf die bevorstehende Löschung weisen wir Sie 60 Tage im Voraus hin.

4. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort und Ihre Zugangsdaten vertraulich und sicher aufzubewahren. Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Ihre Zugangsdaten abhandenkommen oder Dritte darauf zugreifen.

Grundsätzlich sind Sie für alle Handlungen verantwortlich, die unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten vorgenommen werden, insbesondere für Handlungen einzelner Nutzer bei mehreren Zugängen zum Konto. Für eine missbräuchliche Verwendung der Zugangsdaten sind Sie nicht verantwortlich, wenn Sie Ihre Sorgfaltspflicht nicht verletzt haben.

5. Sie sind dafür verantwortlich, über DILIZY verfügbare Informationen, die Sie als Nachweis, für Zwecke der Buchführung oder zu anderen Zwecken benötigen, auf einem von DILIZY unabhängigen Medium zu archivieren.

III. DIENSTE

1. Einige Dienste sind kostenpflichtig. Wir bieten verschiedene Abonnementpakete mit unterschiedlichem Leistungsumfang an. Sie können das Paket wählen, das Ihren Anforderungen entspricht.

2. Wir bieten Händlern unter anderem an: Einrichtung einer Website für den Fahrzeugverkauf und die Erbringung zugehöriger Leistungen; Veröffentlichung von Anzeigen; Erstellung von Kaufanfragen; Durchführung von Auktionen; Abgabe von Angeboten und Anträgen; Datenbanksuche; Chat-Kommunikation mit Kaufinteressenten; Hosting und Verwaltung von Kundenkonten auf der Website; Veröffentlichung von Anfragen für unterstützende Leistungen (Fahrzeugwäsche, Transport, Versicherung usw.); Bewerbung und Werbung; Anlage von Mitarbeiterkonten, die zum Abschluss von Geschäften in Ihrem Namen berechtigt sind; Zugang zu aggregierten und analytischen Daten; Überprüfung technischer Fahrzeugdaten und der Fahrzeughistorie anhand von Daten der Verkehrsbehörden; Bewertung von Dienstleistern. Diese Aufzählung ist nicht abschließend und richtet sich nach dem gewählten Paket.

Wir bieten Händlern verschiedene Pakete an; die Einzelheiten (Preis, Abrechnungsintervall, Funktionen und Grenzwerte) sind auf unserer Preisseite beschrieben. Bei Widersprüchen zwischen den Paketbedingungen und diesen Nutzungsbedingungen gehen die Paketbedingungen vor. Mit dem Abschluss eines Pakets stimmen Sie den Paketbedingungen und diesen Nutzungsbedingungen zu.

3. Wir bieten Dienstleistern unter anderem an: Einrichtung eines Kontos zur Beschreibung der angebotenen Leistungen; Zugang zu Händleranfragen; die Möglichkeit, mit einem Angebot zu antworten; Chat-Kommunikation; Anlage von Mitarbeiterkonten, die zum Abschluss von Geschäften in Ihrem Namen berechtigt sind. Diese Aufzählung ist nicht abschließend und richtet sich nach dem gewählten Paket.

Wir bieten Dienstleistern verschiedene Pakete an, die auf unserer Website beschrieben sind. Bei Widersprüchen zwischen dem Paket und diesen Nutzungsbedingungen geht das Paket vor. Mit dem Abschluss eines Pakets stimmen Sie den Paketbedingungen und diesen Nutzungsbedingungen zu.

4. Funktionsumfang und Reichweite der Dienste richten sich nach dem gewählten Paket. Als Händler können Sie eine beliebige Anzahl von Anzeigen auf Ihrer Website und in der DILIZY-Datenbank veröffentlichen; wir behalten uns vor, aus technischen Gründen Obergrenzen für die tägliche Anzahl von Anzeigen festzulegen.

5. DILIZY kann Ihre Anzeigen selbst und über Dritte (andere Plattformen, soziale Netzwerke usw.) veröffentlichen und bewerben, etwa durch die Einbindung von Anzeigen in Apps oder E-Mails. DILIZY legt in Ihrem Namen keine Konten auf diesen Plattformen an und vertritt Sie nicht gegenüber diesen Plattformen. Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie über eigene Konten auf den betreffenden Plattformen verfügen.

6. DILIZY kann künstliche Intelligenz (KI) einsetzen, um die Dienste zu verbessern (Datenanalyse, Personalisierung, automatisierte Unterstützung). KI kann fehlerbehaftet sein — wir minimieren Fehler und Verzerrungen, sehen eine menschliche Aufsicht vor und setzen KI nicht für Entscheidungen ein, die eine wertende Beurteilung erfordern.

7. Sie können auf der in DILIZY erstellten Website Inhalte hochladen und veröffentlichen (Texte, Fotos, Grafiken, Audio, Video, Schriftarten, Logos usw.). Ihre Rechte an den Inhalten bleiben bestehen; hiervon ausgenommen sind die eingeschränkten Rechte, die Sie uns zur Bereitstellung, Verbesserung, Bewerbung und zum Schutz der Dienste einräumen.

8. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt DILIZY keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen. Die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir gewährleisten nicht, dass die Dienste zeitgerecht, ununterbrochen oder fehlerfrei sind, Ihren Erwartungen entsprechen oder frei von Viren sind.

IV. IHRE PFLICHTEN

1. Sie sichern zu, dass Sie die Dienste im Einklang mit dem geltenden Recht nutzen, insbesondere unter Beachtung des Werberechts und des Verbraucherschutzrechts.

2. Sie müssen unsere internen Richtlinien einhalten, die durch Verweis Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen sind.

3. Sie sichern zu, dass Ihnen die Rechte an den Inhalten zustehen oder dass Sie über die erforderlichen Erlaubnisse verfügen, diese in DILIZY und auf der Website zu nutzen, weiterzugeben und zu lizenzieren.

4. Für Ihre Website und deren Besucher bzw. Kunden, für Ihre Produkte und Leistungen sowie für die Einhaltung der rechtlichen Vorgaben sind allein Sie verantwortlich. Wir übernehmen hierfür keine Verantwortung und erbringen keine Rechtsberatung.

5. Bei der Nutzung der Website sind Sie für die Einhaltung des Datenschutz- und Privatsphärerechts (DSGVO, ePrivacy-Richtlinie) verantwortlich, einschließlich der Vorgaben zu Werbekommunikation und Cookies. Sie müssen den Website-Nutzern eine rechtskonforme Datenschutz- und Cookie-Erklärung bereitstellen.

6. Sie müssen von jedem Website-Nutzer eine eindeutige und informierte Einwilligung einholen, bevor Sie dessen personenbezogene Daten verarbeiten.

7. Sie müssen für Cookies oder vergleichbare Technologien, die auf der Website eingesetzt werden, eine wirksame Einwilligung einholen (für sich selbst und für uns).

V. DATENSCHUTZ

1. Mit der Nutzung von DILIZY bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzerklärung gelesen haben. Sie ist jedoch kein Vertragsdokument und nicht Bestandteil des Vertrags; wir können sie ändern.

2. Der Auftragsverarbeitungszusatz (DPA) ist Bestandteil des Vertrags.

3. Sie verpflichten sich, personenbezogene Daten anderer Nutzer, die Sie über die Dienste erhalten, ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfragen zu verarbeiten; jede weitergehende Nutzung setzt die Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen und die Einholung der erforderlichen Einwilligungen voraus.

4. Im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste haben wir Zugriff auf verschiedene Kundeninformationen, einschließlich personenbezogener Daten wie Kontaktdaten und Fahrzeugdaten (einschließlich der FIN) sowie auf Daten, die bei der Nutzung entstehen (Bewertungen, Analysen, Kommunikation).

5. Die zur Erbringung der Dienste erforderlichen Daten erhalten Sie in Ihrem Konto und über technische Schnittstellen (z. B. Anzeigendaten, Nachrichten, Kontaktdaten potenzieller Käufer).

6. DILIZY übermittelt Datenbankdaten an Dritte oder gewährt Zugang über eine technische Schnittstelle, soweit dies zur Erbringung der Dienste erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

7. Nach Beendigung des Kontos löschen wir die Kontodaten, sofern keine gesetzliche Pflicht oder kein berechtigtes Interesse zur Aufbewahrung besteht. Aggregierte bzw. statistische Daten können nach Maßgabe des Datenschutzrechts zeitlich unbegrenzt aufbewahrt werden.

8. Mit der Übermittlung einer FIN räumen Sie DILIZY das Recht ein, die FIN dauerhaft zu speichern, Analysen durchzuführen und die Dienste zu verbessern sowie die FIN zu Zwecken der Fahrzeugidentifikation an Dritte weiterzugeben.

9. Wir stellen Funktionen zur Unterstützung der Geldwäscheprävention bereit; wir können Daten zu Transaktionen, zur Kommunikation, zu den Transaktionsbeteiligten und zu Dokumenten in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang speichern.

VI. ABONNEMENTGEBÜHREN UND ABRECHNUNG

1. Abonnementgebühren sind im Voraus für den Abrechnungszeitraum des gewählten Pakets zu zahlen. Je nach Paket und der von Ihnen beim Kauf gewählten Option beträgt der Abrechnungszeitraum entweder einen (1) Monat (monatliche Abrechnung) oder zwölf (12) Monate (jährliche Abrechnung); der jeweils geltende Abrechnungszeitraum und der Preis werden auf der Preisseite angezeigt und vor Abschluss Ihres Kaufs bestätigt. Um die Kontinuität der Dienste sicherzustellen, berechnen wir die Gebühr für den ersten Zeitraum zum Zeitpunkt des Kaufs und verlängern Ihr Abonnement — sofern Sie nicht kündigen — automatisch um weitere Zeiträume gleicher Länge, wobei zu Beginn jedes Verlängerungszeitraums die dann geltende Gebühr berechnet wird. Mit der Annahme des Vertrags ermächtigen Sie uns, Ihre Zahlungsmethode zu speichern und entsprechend Ihrem Paket und dessen Abrechnungszeitraum automatisch zu belasten.

2. Die Gebühr richtet sich nach dem gewählten Paket und der Preisliste. Bei Änderungen der Pakete werden Sie automatisch in das neue Paket überführt, sofern Sie nicht vor dem nächsten Abrechnungszyklus kündigen. Wir informieren Sie im Voraus über die Änderung.

3. Die Abrechnung erfolgt ausschließlich elektronisch im Lastschriftverfahren. Wir setzen externe Zahlungsdienstleister ein; deren Bedingungen und Richtlinien finden Anwendung.

4. Wir können auf über die Plattform abgewickelte Geschäfte eine Provision erheben (z. B. für Fahrzeugtransporte oder sonstige Leistungen). Die Provision wird zum Abonnementpreis hinzugerechnet; bei geringen Beträgen kann eine Mindestgebühr anfallen.

5. Wir können neue kostenpflichtige Dienste einführen und deren Preise festlegen; wir informieren Sie hierüber über die Plattform. Die Nutzung neuer Dienste gilt als Annahme; Sie können die Nutzung ablehnen, indem Sie Ihr Abonnement kündigen.

6. Verweigern Sie die Zahlung, veranlassen Sie eine Rückbuchung oder machen Sie eine Belastung rückgängig, können wir Ihr Konto automatisch beenden und die Belastung gegenüber dem Zahlungsdienstleister geltend machen.

7. Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Konto kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam — bei monatlichen Paketen zum Ende des laufenden Monats, bei Jahrespaketen zum Ende der laufenden Jahreslaufzeit — danach verlängert sich das Abonnement nicht mehr; bis dahin behalten Sie für den bereits bezahlten Zeitraum Zugang zu den kostenpflichtigen Diensten. Sofern nicht vor dem Verlängerungstermin gekündigt wird, verlängert sich ein Jahresabonnement automatisch um weitere zwölf (12) Monate zur dann geltenden Gebühr. Gebühren für einen bereits begonnenen Abrechnungszeitraum erstatten wir nicht, es sei denn nach unserem Ermessen oder soweit gesetzlich vorgeschrieben. Sind Sie Verbraucher, bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Abschnitt XII unberührt.

VII. ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

1. Wir können Änderungen dieser Nutzungsbedingungen mit einer Frist von mindestens 15 Tagen vorschlagen. Wir stellen Ihnen die geänderten Nutzungsbedingungen mindestens 15 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail zur Verfügung. Die Änderungen gelten als angenommen, wenn Sie nicht innerhalb von 15 Tagen schriftlich widersprechen.

Nehmen Sie die Änderungen nicht an, können Sie den Vertrag bis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen kostenfrei kündigen. In der Mitteilung weisen wir Sie auf Ihr Recht hin, die Änderungen abzulehnen, sowie auf die hierfür geltende Frist.

Die geänderten Nutzungsbedingungen veröffentlichen wir unverzüglich auf der Website.

2. Wir können die Abonnementgebühren ändern; wir informieren Sie hierüber im Voraus. Neue Gebühren gelten nicht rückwirkend. Sie können die Änderung ablehnen, indem Sie Ihr Paket vor der nächsten Zahlung kündigen.

VIII. DARSTELLUNG VON ANZEIGEN, SUCHE, BEWERTUNGEN

1. Die Suchergebnisse auf der Website werden nach den von der Kundin bzw. dem Kunden gewählten Kriterien sortiert. Werden keine Kriterien gewählt, richtet sich die Standardsortierung unter anderem nach: der Suchanfrage sowie dem Such- bzw. Anzeigenverlauf; Standort/Lieferung; Fahrzeugzustand, Laufleistung, Preis, Verschleiß, Ausstattung, Farbe, Marke usw. Am Anfang der Ergebnisliste können die Anzeigen stehen, die dem Profil der Kundin bzw. des Kunden am ehesten entsprechen.

2. Je nach Paket kann ein Dienstleister einen Händler bewerten. Der Händler kann auf die Bewertung antworten. Bewertungen werden zusammen mit Anzeigen und Anfragen angezeigt und können nicht deaktiviert werden; sie können die Wahrnehmung des Händlers beeinflussen. Dienstleister können nur Händler bewerten, mit denen sie in DILIZY einen Vertrag geschlossen haben.

3. Je nach Paket kann ein Händler einen Dienstleister bewerten. Der Dienstleister kann darauf antworten. Bewertungen werden zusammen mit den Antworten auf Leistungsanfragen angezeigt und können die Auswahl eines Dienstleisters beeinflussen. Händler können nur Dienstleister bewerten, mit denen sie in DILIZY einen Vertrag geschlossen haben.

4. Sie dürfen das Bewertungssystem nicht missbrauchen, indem Sie eigene Bewertungen künstlich anheben oder Bewertungen anderer herabsetzen, insbesondere durch unwahre Bewertungen, Anreize, Drohungen oder sonstige Manipulationen.

5. DILIZY stellt lediglich die technischen Mittel zur Veröffentlichung von Bewertungen bereit und nimmt keinen Einfluss auf deren Inhalt. Wir behalten uns vor, Bewertungen, die gegen diese Nutzungsbedingungen oder andere Richtlinien verstoßen, zu moderieren und ohne vorherige Ankündigung zu entfernen.

6. Sind Sie der Auffassung, dass eine Bewertung gegen geltendes Recht oder diese Nutzungsbedingungen verstößt, können Sie dies nach dem Verfahren in Abschnitt XI melden. Sie müssen Angaben machen, die die Meldung stützen.

7. Sie dürfen eine Kundin bzw. einen Kunden nur dann um eine Bewertung bitten, wenn tatsächlich eine Leistungsbeziehung bestand und Sie zuvor eine ausdrückliche Einwilligung in den Erhalt einer Bewertungsanfrage eingeholt haben. Werden gegen DILIZY wegen einer fehlenden Einwilligung Ansprüche geltend gemacht, stellen Sie DILIZY nach Maßgabe von Abschnitt XIII frei.

X. URHEBERRECHT UND GEISTIGES EIGENTUM

1. Daten, Logos, Texte, Software, Anzeigenbilder und sonstige in DILIZY veröffentlichte Inhalte können urheberrechtlich geschützt sein. Die Bearbeitung, Weiterverarbeitung und Nutzung geschützter Materialien durch Dritte ist nicht gestattet. Vervielfältigen, übermitteln oder teilen Sie Inhalte nicht ohne Erlaubnis. Ihre eigenen Urheberrechte bleiben unberührt.

2. Nutzen wir Ihre Inhalte vertragsgemäß, sichern Sie zu, dass diese keine Rechte Dritter verletzen (Urheberrechte, Marken, Persönlichkeitsrechte, Geschäftsgeheimnisse usw.).

3. Sie räumen DILIZY eine Unterlizenz zur Nutzung der Inhalte zum Zweck der Erbringung der Dienste, der Werbung und der Erhöhung der Reichweite von Anzeigen ein, einschließlich der öffentlichen Zugänglichmachung in DILIZY und auf Plattformen Dritter, der Speicherung, Vervielfältigung, Verbreitung, Verbindung mit anderen Inhalten sowie der technischen Bearbeitung zu diesen Zwecken. Den inhaltlichen Kern von Anzeigen werden wir nicht verändern. Inhalte können zur Veröffentlichung in fremdsprachigen Kanälen automatisch übersetzt werden.

XI. KUNDENSUPPORT UND INTERNES BESCHWERDEMANAGEMENTSYSTEM

1. Sie haben das Recht, Anfragen und Beschwerden kostenfrei an den Kundensupport von DILIZY zu richten — über das Formular in Ihrem Konto oder per E-Mail an: .

Beschwerden können betreffen: (i) Verstöße gegen die für DILIZY geltenden Vorschriften, (ii) technische Probleme, die unmittelbar mit der Erbringung der Dienste zusammenhängen, (iii) unser Handeln oder Verhalten, das sich auf die Erbringung der Dienste auswirkt.

2. Sie können Beschwerde gegen Entscheidungen von DILIZY einlegen, insbesondere gegen die Entfernung gemeldeter Informationen, die Sperrung des Zugangs, die Aussetzung oder Beendigung der Dienste, die Schließung eines Kontos oder die Einschränkung von Website-Funktionen. Beschwerden können innerhalb von 6 Monaten nach Kenntnisnahme der Entscheidung eingelegt werden.

Wir prüfen Beschwerden zügig, diskriminierungsfrei, sorgfältig und objektiv. War eine Entscheidung unbegründet, heben wir sie unverzüglich auf. Nach der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und dessen Begründung.

XII. BEENDIGUNG

Der Vertrag gilt, bis er von Ihnen oder von uns beendet wird. Sie können ihn jederzeit über das Kündigungsformular in Ihrem Konto oder per E-Mail an beenden.

Wir können die Dienste sowie den Zugang zu Konten und Websites jederzeit nach unserem Ermessen ganz oder teilweise ändern, aussetzen, beschränken oder beenden, insbesondere bei einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen. Wir werden uns in zumutbarem Umfang bemühen, Sie nach Möglichkeit vorab zu informieren.

Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Beendigung hinaus fortgelten sollen, bleiben in Kraft (insbesondere Ihre Pflichten, die Rechte des geistigen Eigentums, die Gewährleistungsausschlüsse, die Haftungsbeschränkung, die Freistellung und die Streitbeilegung).

Sind Sie Verbraucher, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Annahme zu widerrufen, indem Sie eine Erklärung über Ihr Konto oder per E-Mail an abgeben.

Für Kundeninhalte sind wir nicht verantwortlich; wir können jedoch rechtswidrige Inhalte prüfen und entfernen oder den Zugang dazu sperren, soweit dies erforderlich ist.

Bei Verstößen gegen geltendes Recht oder diese Nutzungsbedingungen können wir unter anderem: Inhalte entfernen oder deren Veröffentlichung verzögern, Verwarnungen aussprechen, Dienste einschränken und in schwerwiegenden Fällen Nutzer sperren oder dauerhaft ausschließen und Konten löschen. Bei einer endgültigen Sperrung bzw. Beendigung informieren wir in der Regel 30 Tage im Voraus, sofern nicht das Gesetz oder die Umstände etwas anderes erfordern.

Sie können die Umstände darlegen und nach dem Beschwerdeverfahren in Abschnitt XI Widerspruch einlegen.

XIII. FREISTELLUNG UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Soweit gesetzlich zulässig, stellen Sie DILIZY und die mit DILIZY verbundenen Unternehmen von sämtlichen Schäden frei, die entstehen aus: (a) Ihrem Verstoß gegen den Vertrag; (b) Ihren Inhalten, Websites und E-Commerce-Aktivitäten; (c) Ansprüchen Ihrer Nutzer; (d) Verstößen gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter; (e) Ansprüchen von Steuerbehörden im Zusammenhang mit Ihrem E-Commerce.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet DILIZY nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Nichtverfügbarkeit der Dienste, Verstöße von Nutzern oder Leistungen Dritter.

Sind Sie Verbraucher, erbringen wir die Dienste mit der gebotenen Sorgfalt, haften jedoch nicht für unvorhersehbare Schäden (ausgenommen Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit sowie Fälle der Arglist).

Die Gesamthaftung von DILIZY ist auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: 20 EUR oder den Betrag, den Sie in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt haben.

XIV. ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG

Der Vertrag unterliegt dem Recht der Republik Estland.

Kann eine Streitigkeit nicht einvernehmlich beigelegt werden, wird sie nach estnischem Recht entschieden; für Unternehmenskunden ist das Kreisgericht Harju (Harju Maakohus) zuständig. Verbraucher können Ansprüche vor dem Gericht ihres Wohnsitzes, vor der Verbraucherstreitkommission oder online über die OS-Plattform der EU geltend machen.

XV. GESAMTE VEREINBARUNG

Der Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und DILIZY dar und ersetzt frühere Abreden. Sie stützen sich nicht auf Erklärungen, die nicht im Vertrag enthalten sind. Ergänzend können Bedingungen von Diensten Dritter gelten. Der Vertrag begründet keine Rechte zugunsten Dritter.

XVI. ÜBERSETZUNG

Der Vertrag wurde ursprünglich in englischer Sprache abgefasst. Die Nutzungsbedingungen werden ins Estnische und gegebenenfalls in weitere Sprachen übersetzt. Im Fall von Widersprüchen geht die englische Fassung vor, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.

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